活动通知
您所在的位置:  首页 > 协会动态> 活动通知

软协公开课 | ITSS实施与落地:四通信服运维产品化全流程管理

发布时间:2021-06-21 17:14:09

ITSS(information technology service standards,信息技术服务标准)是一套成体系和配合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的服务,是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升,也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。


ITSS运行维护标准自发布以来,得到了广泛而深入的应用,各类IT运维企业在实施过程中不仅得到了市场认可,还提升了IT服务质量、优化了IT服务成本、强化了IT服务效能、降低了IT服务风险。为了帮助企业更好地落地实施ITSS运行维护标准,通过ITSS运行维护符合性评估,湖北省软件行业协会特邀行业内优秀的IT运维服务企业代表分享服务经验。本期“软协公开课”邀请到协会常务理事单位武汉四通信息服务有限公司运维产品部经理李浩就“ITSS实施与落地:四通信服运维产品化的全流程管理”进行主题分享,具体安排如下:


时间、地点

时间:2021年06月29日(星期二)14:30-17:00  14:00开始签到

地点:省软件行业协会会议室(东湖新技术开发区民族大道124号龙安港汇城A座西大厅29楼)


活动内容

1、运维服务产品化的全流程管理;

2、基于ITSS运行维护标准的运维交付管理;

3、如何提升运维服务价值;

4、四通信服的运维服务如何从服务链接到价值链接。


参加对象

运维服务项目经理、一线运维工程师、二线运维工程师等项目人员;

运维服务产品经理、运维售前支持、运维服务销售人员、商务人员;

ITSS运维体系申报/维持人员等。



讲师介绍

image.png

李浩 

武汉四通信息服务有限公司运维产品部经理,ITSS独立评估师,有十多年IT运维项目实施、管理以及服务产品研发的工作经验,迄今为止参与200+运维项目的全流程沟通管理,获得过ITIL认证、IT服务工程师等多项专业技能证书。


报名方式

图片

(扫描二维码报名)



联系方式

湖北软协·咨询培训中心   

胡向霏   13294120665


湖北省软件行业协会

二〇二一年六月二十一日