企协互动ing | “201711”车牌号背后的故事：吧哒科技驶向“中国IT服务领跑者”的征途

走进吧哒科技，一幅色彩鲜明的墙画跃入眼帘——公司吉祥物正驾驶一辆极具未来感的汽车，车辆上方“致力成为中国IT服务领跑者”的标语熠熠生辉。而画中那副特殊的“201711”车牌，则像一枚等待解读的密码，牵引出一段关于数字与梦想的企业叙事。

“大家不妨猜猜，这幅画里的车牌号为什么是‘201711’？”

2025年12月12日，湖北省软件行业协会秘书长李智勇一行走进协会常务理事单位——武汉吧哒科技股份有限公司（以下简称：吧哒科技），与公司董事长陈立军、董事长助理李芳、研发中心总经理周高登等负责人展开了一次深入而轻松的走访交流。

参观伊始，这幅充满寓意的墙画便吸引了所有人的目光。当“201711”这串数字映入眼帘，秘书处一行不禁好奇询问其由来。吧哒科技研发中心总经理周高登微微一笑，留下了悬念。这组数字并非随意设定，它悄然串联起一家企业从觉醒、探索到坚定前行的重要时点，也蕴藏着其对行业趋势与自身使命的深刻洞察。

“201711”

一个从“看见”到“行动”的战略坐标

“这个车牌号，标记着我们正式启动自主研发产品战略的关键节点——2017年11月。”周高登在交流中揭晓谜底。他进一步解释道，这个日期背后，是公司从“项目驱动”转向“产品驱动”的战略决心，更是一段与行业生态密切相关的成长记忆。

吧哒科技董事长陈立军随后分享了这一决策的来路。 “这个转变，与你们协会高度相关。2015年，我第一次参加协会组织的会员大会，那次经历让我深受‘刺激’。”他坦言，当时公司主业仍是传统的系统集成与运维服务，那场会议让他清晰看到了单一项目驱动模式的瓶颈。“回来我就跟周高登说，我们不能只做‘搬箱子’的集成，必须要有自己的产品。然而，这个想法最初并未被立即接纳——高登当时没有同意，他说需要时间，需要更深入地思考。”陈立军回忆道。

如果说2015年的年会是一次思想上的“看见”，那么2016年协会再次举办的会员代表大会，则成为推动“行动”的关键转折。陈立军没有亲自前往，而是特意委派周高登参会。“我让他自己去感受，去听听行业里最前沿的声音。”周高登参加完会议后，态度发生了转变。“那次会议聚焦软件产品化与服务价值，非常多前沿的分享与展示。它让我想清楚了，没有自主产品的服务，确实难以形成可持续的竞争力。回来后，我对陈总说‘给我点时间，我们可以做出一款产品’。”周高登回忆道。

行业交流提供了镜子与灯塔，但真正的转型仍需企业自身踩下油门。经过内部反复论证与战略推演，2017年11月，吧哒科技正式启动自主研发体系，迈出了从“集成服务商”向“产品+服务”双轮驱动转型的关键一步。

构建“数字运维铁三角”

在务实中构筑竞争护城河

战略的落地，最终体现为可交付、可迭代的产品能力。吧哒科技没有追逐喧嚣的技术概念，而是围绕企业运维中最本质的底层需求“如何让客户的业务永续、数据安全、管理高效”，构建起一套扎实的产品体系。研发中心总经理周高登将其称为“数字运维铁三角”，它系统性地回应了IT服务从“应急”到“预防”再到“增值”的进阶逻辑。

◆  信服易备：守住数据与业务的“生命线”

直击企业最根本的焦虑：数据丢失与业务中断。该产品采用软硬件一体化配置，不仅能对数据库、文件、应用、虚拟机等实现备份恢复，更能通过实时数据同步，在生产系统遭受破坏时快速接管业务，实现分钟级的恢复。周高登指出：“我们首先解决数据备份和应急这个底线问题，只有筑牢了这个基石，客户的信任和后续的价值延伸才有可能。”

◆  信服易云：推动日常运维的“自动驾驶”

其核心是将工程师从重复、低效的日常巡检中解放出来，变被动“救火”为主动“防灾”。该平台实现了对服务器、网络、数据库、虚拟化等资源的统一监控与自动化巡检。其研发思路遵循清晰的演进路径：从满足基础监控需求起步，逐步扩大对各类设备与场景的适配，其远期目标正是探索自动化部署、故障自愈等深度运维能力，以系统性的技术手段，实现服务效率与标准化水平的跃升。

◆  信服魔方：实现服务过程与价值的“透明化管理”

作为服务过程管理的智慧中枢，它旨在让IT服务告别“黑匣子”。它不仅集成了IT服务管理（ITSM）流程，如工单、事件管理，还与微信、钉钉等集成实现移动化处理。更重要的是，它通过对人员、流程、资产、SLA的一体化整合，让客户能清晰看到每一分IT投入所带来的价值与成效，为服务评价和持续改进提供数据支撑。

这三套系统并非孤立存在，而是深度融入了吧哒科技“产品+服务”的业务模式。正如陈立军在交流中所阐述的：“我们的目标是在集成项目中标配自研工具，在运维合同里沉淀自研产品。” 例如，将一个传统的运维服务合同，升级为包含“信服易备”应急保障和“信服魔方”透明化管理的价值成长型合约。这种以自有产品深度赋能服务的融合模式，而非简单的工具售卖，正构筑起公司差异化的核心竞争壁垒与“护城河”。

文化“软实力”

在认同与创造中凝聚内生动力

如果说“数字运维铁三角”构筑了坚实的硬实力，那么独特的文化便是驱动这家企业生生不息的软实力。在吧哒科技，文化绝非墙上的标语，它流淌于危机时刻的担当、数十载的坚持与日常点滴的关怀中，凝聚成一股强大的内生动力。

这种文化的第一个鲜明注脚，写在了特殊时期。疫情期间，吧哒科技近百名工程师坚守在火神山、雷神山及金融、医疗等一线。与此同时，一份由员工完全自主创作的《封城特刊》每日一期，从未间断。它不仅是特殊时期的记录，更是团队情感与责任的真实流淌。而另一本自公司成立以来延续二十余年、每月一期的内部刊物《创意风》，则如同一条文化的动脉，持续传递着企业的价值观与团队的共同记忆。

“做品牌、做创意，不能脱离公司的文化血脉，所有对外表达都应源自对内的深刻理解和认同。”企划部王菁兰在分享她的体会时，也谈及了面临的挑战与思考。她提到，从传统纸媒到数字时代，如何将公司二十余年积淀的文化风格延续下去，同时又能与市场节奏和创新需求关联起来，是需要持续探索的课题。“我们选择保留纸质刊物，因为它有温度、可沉淀，但我们也明白，所有表达必须保持与时代共振的创新力。就像为吉祥物设计生肖形象，既要有统一的风格传承，也要有应时的巧妙创新。”在她看来，正是这种坚守初心与开放创新的平衡，构成了吧哒对外形象的坚实内核。

文化的另一面，则体现于对“人”本身的切实关怀。位于公司四楼的“幸福餐厅”是一个缩影：员工仅需支付6元餐费，其中5元是食材成本，1元则自动捐入公益基金。这种巧妙的设计，将员工福利、企业社会责任与日常温情连接在一起，在细微处增强了归属感与价值认同。

“我们希望营造的，是一种简单、直接、互信的氛围，没有太多套路。”董事长助理李芳道出了文化建设的核心目的，“企业的竞争，归根结底是人才的竞争。我们最终希望每个人，尤其是新一代的年轻人，能在这里不仅看到未来的蓝图，更能感受到工作的意义、团队的魅力，以及成长的愉悦。”这恰恰回应了董事长陈立军提出的挑战：如何吸引并留住追求价值认同的95后、00后。吧哒科技的实践给出了答案——用真实的故事、持续的创作和互信的土壤，去凝聚每一代人。

生态与未来

个体样本与行业共生的蓝图

从战略觉醒、产品构筑到文化凝练，吧哒科技的叙事为众多仍在探索中的同类型企业，提供了一份完整的“发展图谱”。这也正是湖北省软件行业协会此行更深层的期待——将一个企业的个体实践，转化为可供行业共享的智慧财富。

“我们正在系统梳理会员企业的发展案例，计划出一套《脚步》七彩系列丛书，目前已出五册，我期待对吧哒科技的探索成为其中厚重的一篇。”李智勇秘书长坦言，许多与吧哒同类型的企业，正面临项目驱动增长乏力、账款周期拉长等普遍性困境，急切希望看到一条已被验证的转型路径。“吧哒科技从‘搬箱子’的集成商，成功转向以自主产品驱动服务升级的实践，这个过程中的挣扎、思考与突破，对行业而言是一份宝贵的财富。我们的职责，正是搭建平台，让这份个体经验流动起来，转化为可供借鉴的行业智慧。”

随后，双方还就如何将吧哒科技“信服魔方”等自研工具的实践经验，通过协会平台转化为可供更多同行参考借鉴的行业标杆案例，进行了建设性的探讨。

目光再次回到那幅墙画。“201711”的谜底已然清晰——它不再只是一个数字，而是一个动态的符号，记录着一家企业从行业启发中觉醒、在战略决断中转型、以产品构筑壁垒、用文化凝聚团队的完整旅程。这幅由“看见”到“行动”、从“硬实力”到“软实力”勾勒出的成长图谱，不仅为众多同行提供了扎实的参考，更预示着一段以自主产品为引擎、以深度服务为轨道的新征途已经开启。

那辆悬挂“201711”车牌的梦想之车，已驶入属于自己的赛道。油门深踩，征途向前。

（撰文 | 徐芳）

关于我们的走访

我们坚持了解企业、前瞻产业、建言献策最好的办法是用脚行走、用眼观察、用心沟通和思考、并用笔把它记录下来。在深入企业的实践中，在与企业家、从业人员的面对面沟通中，知企业所想、解企业所需，在交流当时就能为企业提供真正有价值的建议以及解决问题的办法，交流过后还能为企业持续提供真正有价值的服务！

湖北省软件行业协会·会员服务部 / 产业发展促进中心